為社區(qū)建了個“矛盾終點站” ——記城關公安分局蔡公堂派出所民警索那

今年35歲的索那是城關公安分局蔡公堂派出所蔡村警務室網(wǎng)格民警，三級警長。自參加工作以來，他愛崗敬業(yè)、秉公執(zhí)法，始終以實際行動詮釋著為人民服務的初心，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛稱贊。

“索那警官，電子證照怎么辦？”“索那警官，我是家具廠新來的工人，想問如何辦理居住登記卡？”……索那每天都會接到多位群眾的咨詢電話，他總是一一回復、詳細解答。轄區(qū)治安和群眾急難問題一直是索那最關心的事。一有時間，他就會掛上單警裝備在轄區(qū)巡邏走訪，盡力把群眾的急難問題化解在第一線。

矛盾糾紛調解處理，看似簡單，實則費時費力。對此，索那和同事主動將調解室由派出所前移至村委會，并由社區(qū)民警、村委會干部、雙聯(lián)戶組建了“楓橋式聯(lián)調室”，形成了從接收、調解、執(zhí)行到跟蹤、化解的矛盾糾紛“一體化”調處工作機制。同時，進一步完善矛盾糾紛調解流程，切實提升公安職能范圍內的矛盾糾紛調處成功率，確保轄區(qū)平安和諧。一次，索那在入戶走訪中得知，轄區(qū)扎某與李某因修建廠房產生意見，互不相讓，發(fā)生了肢體沖突。為盡快化解糾紛，索那第一時間趕到現(xiàn)場，阻止了矛盾進一步激化，隨后，會同村委會干部，對矛盾雙方曉之以理、動之以情，耐心細致地進行了開導，最終促成雙方握手言和，將矛盾化解在了萌芽狀態(tài)。

由于村警務室警力有限，實現(xiàn)群防群治便成為社區(qū)一項重要工作。為此，索那積極發(fā)動群眾，合力搞好轄區(qū)平安建設。反詐宣傳、聯(lián)合夜查、入戶走訪等工作在群眾參與下全面鋪開，消除了一批安全生產隱患，為轄區(qū)平安和諧奠定了良好基礎。

“轄區(qū)工作雖然都是家長里短的瑣碎小事，但卻和百姓的幸福感、安全感緊密相連。我們的每一次走訪、每一次檢查正是為平安護航、為幸福增色?！彼髂墙榻B說，他很愛警察這份職業(yè)，下一步，將以搞好轄區(qū)平安建設為目標，用新時代“楓橋經驗”作指導，服務好轄區(qū)群眾。