為這樣的服務(wù)點(diǎn)贊

納稅服務(wù)多年來(lái)一直屬于我國(guó)精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的范疇。而如何為納稅人服務(wù)、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，也曾困擾著相關(guān)部門。談起拉薩市納稅服務(wù)水平的變化，長(zhǎng)期與稅務(wù)部門打交道的納稅人應(yīng)該深有體會(huì)。

這幾年來(lái)，筆者也曾數(shù)次前往拉薩市稅務(wù)部門采訪，對(duì)于其納稅服務(wù)的變化，感同身受。筆者認(rèn)為，拉薩市各級(jí)稅務(wù)部門，尤其是廣大稅務(wù)工作者積極轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立依法行政觀念，自覺(jué)地履行自己的義務(wù)和責(zé)任，積極主動(dòng)地為納稅人提供服務(wù)，值得稱贊和學(xué)習(xí)。

有時(shí)候，對(duì)比能更直觀地反映問(wèn)題和變化。以前，拉薩市納稅服務(wù)工作水平與全國(guó)納稅服務(wù)工作的總體要求還存在著較大的差距。例如，當(dāng)時(shí)拉薩市辦稅服務(wù)廳少，納稅人需要到西藏自治區(qū)國(guó)稅局設(shè)立的拉薩市區(qū)三級(jí)辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)，遇到一些審批項(xiàng)目，納稅人就要多次往返辦稅服務(wù)廳與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)；納稅服務(wù)工作缺乏專業(yè)的規(guī)范性文件的指引，導(dǎo)致辦稅服務(wù)不規(guī)范、不合理，且納稅服務(wù)方式單一化、服務(wù)水平也與納稅人的需求相比明顯滯后。

而現(xiàn)在，拉薩市納稅服務(wù)工作變化最明顯的有三點(diǎn)，第一是辦事效率的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升，讓納稅人切實(shí)感受到了“方便、快捷、規(guī)范”。辦稅提供的資料少了，業(yè)務(wù)只需一個(gè)窗口就可辦理完成。第二是報(bào)稅渠道多樣化，快捷化，使企業(yè)多走“網(wǎng)路”，少跑“馬路”。第三是充分利用分局納稅人學(xué)堂開展稅收知識(shí)講座，并不定期深入企業(yè)，進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，提供了優(yōu)質(zhì)的稅政服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)感受到了公平、透明、和諧、高效、優(yōu)質(zhì)的納稅環(huán)境。

從笑臉相迎到全員、全程、全方位的服務(wù)，拉薩市稅務(wù)部門一步一個(gè)腳印，完善服務(wù)理念不動(dòng)搖，健全服務(wù)制度不放松，追求服務(wù)效率不懈怠，不抓面子工程、不搞花拳繡腿、不架空中樓閣，切切實(shí)實(shí)為納稅人辦實(shí)事、解難題、做好事，也營(yíng)造出了征納雙贏的良好氛圍。