古樹下光影婆娑，小院中茶香四溢。居民圍桌而坐，聊家常、談困難，暢所欲言，在輕松的氛圍中說出自己的急難愁盼。近日，拉薩市城關(guān)區(qū)吉日街道波林卡社區(qū)舉辦了一場“連心下午茶”活動，獲得群眾一致好評。

連心下午茶　積極為群眾解決困難

“書記，我們大院里下水道經(jīng)常堵塞，臭水溢出不說，居民來來往往也不方便，請社區(qū)幫我們解決一下吧?！辈挚ㄉ鐓^(qū)居民阿都那說道。6月21日，波林卡社區(qū)在某餐廳舉辦“連心下午茶”活動，大家在品嘗熱氣騰騰的茶水和精美的糕點中推心置腹。根據(jù)阿都那描述，位于波林卡社區(qū)的老房產(chǎn)局大院內(nèi)，大約有50米的下水道經(jīng)常堵塞，小區(qū)居民來往不方便，并且小區(qū)內(nèi)學生較多，下水道堵塞問題急需解決。除阿都那外，來參加此次活動的群眾也都提出了自己身邊遇見的問題?！拔覀冃^(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施老舊，公共廁所更是年久失修，社區(qū)可以幫忙解決一下嗎？”“我們小區(qū)大門外沒有垃圾桶，現(xiàn)在不少居民圖方便將垃圾任意丟棄，這個事情應(yīng)該怎么辦呢？”

針對居民們提出的問題和困惑，波林卡社區(qū)第一書記吾金扎巴表示，下午茶活動結(jié)束后，他將帶領(lǐng)社區(qū)工作人員實地走訪考察，確認問題的源頭和解決方案?！袄戏慨a(chǎn)局院內(nèi)的下水道容易堵塞，可能和小區(qū)外面餐館較多、管網(wǎng)狹小有關(guān)。只要將排水管網(wǎng)換成大號的，問題應(yīng)該就會迎刃而解?！蔽峤鹪透嬖V記者，走訪結(jié)束后，社區(qū)將向吉日街道辦事處申請專項經(jīng)費，幫助居民及時解決下水道堵塞問題。在活動中收集的其他問題，社區(qū)工作人員也會積極向相關(guān)部門反映，協(xié)商解決，希望能為居民營造平安、整潔、和諧的居住環(huán)境。

下午茶變暖心茶　獲得居民一致好評

據(jù)了解，波林卡社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實際，堅持每個月舉辦兩次“連心下午茶”活動。社區(qū)1名主要領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊隊員、社區(qū)工作人員、社區(qū)警務(wù)室民警以及10至15名居民群眾共同參與。大家分享自己在社區(qū)生活中的感受體會，說出身邊遇到的問題和困難。面對居民提出的問題，社區(qū)工作人員詳細詢問、認真記錄，能當場解決的事情立即回應(yīng)并給出解決意見；不能立刻解決的事情，社區(qū)會分類登記，提出解決方案。通過“連心下午茶”活動，做到有問題共同解決、有困難共同分擔。大家建言獻策，發(fā)揮能效，為營造和諧友愛的現(xiàn)代化居民社區(qū)貢獻自己的力量。

阿都那告訴記者，此次活動由社區(qū)工作人員通知自己前來參加。“以前反映問題需要一層層上報，有了這樣的活動，大家不但可以和社區(qū)的人面對面聊天，還能得到及時的回應(yīng)。一杯茶的時間就化解了我的煩心事，這不叫下午茶，叫老百姓的‘暖心茶’，希望這樣的活動能夠多舉辦?！卑⒍寄切χf道。

從6月初至今，“連心下午茶”活動已經(jīng)順利舉辦兩次。“上一次活動，居民們提出了如何辦理居住證、發(fā)放雙聯(lián)戶工資、子女就業(yè)等問題。對此我們社區(qū)一直在積極聯(lián)系解決?！蔽峤鹪徒榻B，每次組織活動，社區(qū)都會邀請社區(qū)警務(wù)室民警參加，對于居民提出的如何辦理居住證的問題，警務(wù)室警長在現(xiàn)場就給出了答復(fù)，同時向居民普及相關(guān)政策。第二天，提出問題的居民前往警務(wù)室，順利辦理了居住證。對于居民提出的子女就業(yè)及雙聯(lián)戶工資的問題，社區(qū)已經(jīng)和人社部門取得了聯(lián)系，目前正在積極跟進中。

連心下午茶　喝出社區(qū)治理經(jīng)

為了確保人人都能發(fā)聲，波林卡社區(qū)輪流邀請居民參加“連心下午茶”活動?！芭e辦這類活動，除了希望能夠近距離傾聽大家的聲音外，還希望聯(lián)合社區(qū)群眾共同治理，讓群眾的角色從‘局外人’轉(zhuǎn)變?yōu)椤约胰恕?，積極為社區(qū)治理謀思路、想辦法、出實招?！蔽峤鹪驼f，“我們社區(qū)希望將‘連心下午茶’活動打造成社區(qū)品牌，更加緊密地聯(lián)系群眾，有效解決社區(qū)的疑難雜癥。”

波林卡社區(qū)居民嘎瑪卓瑪在山南工作，近日因休假回到拉薩，被邀請來參加此次活動。嘎瑪卓瑪告訴記者，她是山南的一名基層工作人員，來參加活動，除了以群眾的身份配合社區(qū)積極發(fā)聲、共同治理外，還想學習波林卡社區(qū)的治理方式，待回到崗位后，可以取其精華而用。

“為了解決轄區(qū)群眾的困難，大部分社區(qū)是以會議的形式或者入戶的方式來和群眾取得聯(lián)系，難免顯得很正式，讓群眾有些拘謹。波林卡社區(qū)通過‘連心下午茶’活動，不但能夠及時了解居民群眾遇到的問題，還能和群眾建立更緊密的聯(lián)系，讓大家暢所欲言，我很贊同這個做法?！备卢斪楷斮澰S地說道。

作為拉薩市城關(guān)區(qū)2023年11月新成立的27個村（社區(qū)）之一，波林卡社區(qū)為深入貫徹基層效能大提升行動，實現(xiàn)社區(qū)群防群治工作有抓手、有效果，結(jié)合社區(qū)自身工作實際開展了一系列活動?！跋乱徊剑覀儗⒃诨顒有问胶徒鉀Q問題層面多下功夫，凝聚各方力量，推動解決民生實事?！蔽峤鹪驼f。