老人在“安心幫”藏式餐館就餐。

土豆雞塊、家常豆角、紅燒茄子……每到中午，拉薩市城關(guān)區(qū)八廓街道沖賽康33號三樓的“安心幫”藏式餐館就會飄出陣陣菜香，在自助點餐臺前，轄區(qū)老人陸續(xù)領(lǐng)取各自點的飯菜。在拉薩市民政系統(tǒng)的正確指導(dǎo)支持下，城關(guān)區(qū)蕃陽社會工作者和志愿者服務(wù)協(xié)會以“政府搭臺、居民互助、個人自愿、社會參與”的運作模式，整合居家養(yǎng)老服務(wù)、公共服務(wù)設(shè)施和資源，認(rèn)真摸排老城區(qū)3個街道15個社區(qū)60周歲及以上獨居老年人的助餐需求，在沖賽康打造了點面相結(jié)合的老年人“免費午餐食堂”。

助餐食堂

用真心換真心

上午11時，在“安心幫”藏式餐館，后廚正忙得熱火朝天。餐館裝潢精美舒適，兩面開窗采光充足，坐在窗邊就餐，八廓古城繁華盛景盡收眼底。餐館的墻壁上，一面印有“真心為老，尊老敬老”字樣的錦旗十分醒目。

“姑娘，我的咖喱飯里不要放蔥，土豆煮軟爛些，肉也少一點，吃多了膩。”一位80多歲的老奶奶一邊叮囑餐館工作人員，一邊落座。

工作人員向記者介紹，“安心幫”藏式餐館主要為60周歲以上的老人提供免費餐食服務(wù)，餐館內(nèi)沒有固定統(tǒng)一的菜品，老人們可以按照自己的口味喜好進行點餐，也可以根據(jù)自身情況向廚師提出要求。

“轄區(qū)內(nèi)共有300多名老人有助餐需求，‘安心幫’只有17名工作人員，其中10名工作人員專門負(fù)責(zé)為腿腳不便的老年人提供上門送餐服務(wù)。因為工作人員大多都是年輕人，最初不太了解老人的生活習(xí)慣和性情喜好，所以剛開始的時候各項服務(wù)工作開展得很艱難?！辈宛^負(fù)責(zé)人普布倉決說，“但俗話說得好，日久見人心。公益的內(nèi)核就是耐心，就是踏踏實實服務(wù)奉獻，用真心去換真心?！?/p>

“安心幫”藏式餐館開辦至今已有3年，一直秉承著“以真心換真心”的理念。如今，不僅工作人員能夠熟練應(yīng)對老人的需求，老人也完全將“安心幫”當(dāng)成了自己的另一個家。有時餐館工作人員記不清掃把墩布放在哪里了，一些常來的老人還會提醒他們。

面對著與自己父母年齡相仿的老人，餐館工作人員有時甚至?xí)挥勺灾鞯亟兴麄儭鞍掷病薄鞍尷病?，而老人們不僅會回應(yīng)，還會在外出歸來后，第一時間來餐館“報到”，親切地?fù)碇ぷ魅藛T說：“我的孩子們，我回來了。”

多元化服務(wù)

點亮幸福晚年

“安心幫”藏式餐館的上門服務(wù)不僅局限于送餐，還包括看病就醫(yī)、清洗衣服、打掃衛(wèi)生，以及采買年貨等。

普布倉決告訴記者，轄區(qū)內(nèi)有一名高位截癱且無子女的老奶奶，常年獨自臥病在家，靠鄰居和親戚們的接濟生活。“安心幫”得知這一情況后，立即與老人取得聯(lián)系，從日常洗漱護理、喂飯照料，到采買年貨、置辦家用，專門安排工作人員為老人提供個性化服務(wù)。因為老人的原住所常年不見陽光，工作人員便為她申請了新住所，經(jīng)過護理人員的精心照護，目前老人的身體已有所好轉(zhuǎn)。

“我以前一直很擔(dān)心，在沒有老伴和子女的情況下，自己不能動彈了怎么辦，萬一出事了都沒人知道?，F(xiàn)在有了‘安心幫’的幫扶，再也不用犯愁了。”正在“安心幫”用餐的老人索南玉珍說。

次仁曲珍遠(yuǎn)在昌都工作，老母親獨自生活在拉薩。為了方便照顧，她想把母親接到昌都，但老人卻不愿離開住了大半輩子的拉薩?！拔依斫馑南敕?，但是她一個人在這里我也不放心，我想辭職回拉薩照顧她，她又不同意。”次仁曲珍說，這一度讓她非常頭疼，萬幸有了“安心幫”藏式餐館的老人助餐服務(wù)，才減少了她的后顧之憂。

“夕陽無限好”，“人間重晚晴”。一餐熱飯，溫度稍縱即逝，但留在獨居老人心中的溫暖卻是長久的。“堂食＋配送”服務(wù)的有機整合，也為用餐困難的老年人切實解決了“最后一米”的難題，幸福的味道，讓“夕陽紅”更加溫暖。